退换货规则

1.凡属于国家法律规定内产品功能性故障的品质问题，提供相关检测报告确认核实予以退换货。

2.到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符，于收到货后24小时之内反馈，经客服核查情况属实予以退换货。

3.退货产品务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

4.建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。退货申请程序完成后，客户需在7个工作日内将商品退回，若超出规定时效，由此产生的一切损失由客户自行承担。

5. 退换货产生的运输费用或非正常费用应由换货方承担。

6.以下情况不得退换货：

①任何非广州佳文商城渠道出售的商品。（商品序列号不符）

②超过保质期四分之三的产品或保质期不足三个月的商品。

③客户定制品或预定特殊商品。

④三包政策包退换的商品、及超过规定的退换货有效期的商品。

⑤过保商品（超过退换货期限的商品）；

⑥未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

⑦商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

⑧赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；

⑨其他依法、依约定不应办理退换货的。

⑩在销售过程中由于保护不当的残次品不在换货范围内。